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4月27日，敦煌阳光沙州大酒店收到一面印有“异乡遇困蒙相助·暖心守护胜至亲”的锦旗及一封感谢信，字里行间都表达了客人对酒店服务的赞誉和喜爱。
4月23日入住酒店的孔女士突发身体不适，凌晨致电酒店前台，当值服务人员王凤娇迅速前往客房，发现孔女士及其孩子均出现高烧症状，且孔女士因肌肉酸痛无法照顾孩子。王凤娇立即联系了一位熟悉的儿科医生，并在通话中全程开启免提，以便孔女士能够清晰地听取用药指导。在获得孔女士同意后，她购买并给孩子喂服了药物。面对孔女士无法照顾孩子的困境，王凤娇主动承担起临时照顾任务，她为孩子贴上退热贴、进行物理降温，并轻柔地安抚哭闹的孩子，直至凌晨5:30确认母子状况稳定熟睡后才默默离开。
次日，王凤娇立即向值班经理报告了情况，并协调安排了就医车辆及陪同人员太欣新材料科技，解决了孔女士异地就医难题。她还提前准备了营养早餐，方便客人途中食用，并持续关注其后续情况。孔女士母子的病情得到了及时缓解，安全返回家中，她表示在异乡感受到了家一般的温暖。
王凤娇凭借其职业敏感性，在宾客最需要帮助的时候伸出援手，通过细致周到的照料和高效的后续跟进，将酒店服务提升至亲情关怀的层次。她将“阳光日新，温暖常在”企业文化转化为具体行动太欣新材料科技。她表示：“作为酒店员工，我只是做了我应该做的事情，宾客的健康与信任，是我们最大的责任和动力”。
随着即将到来的旅游旺季，敦煌阳光沙州大酒店将持续以更优质行动提升服务品质太欣新材料科技，为敦煌酒店行业发展贡献积极力量。
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